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Cuando un Contact Center realiza campañas de emisión de llamadas, hay un indicador en el que están centradas todas las miradas, ese indicador es el rendimiento de cada teleoperador, es decir cuántas llamadas efectivas realiza en un período determinado, porque de esto depende la rentabilidad del negocio, descubre como te puede ayudar el marcador predictivo.

¿Qué significa una llamada efectiva?

Cuando un teleoperador realiza una llamada de forma manual se encuentra con obstáculos antes de siquiera c

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